Kategorie produktów

Strona główna

Blog

Kategorie na blogu

Wszystkie kategorie

Popularne posty

Przewodnik po seriach notebooków Lenovo
Przewodnik po seriach notebooków Lenovo
Opublikowany w: Poradnik technologiczny
2024-07-18
521 wyświetlenia
Przejdź do artykułu...
Najlepsze laptopy do pracy biurowej w cenie do 5000 zł brutto
Najlepsze laptopy do pracy biurowej w cenie do 5000 zł brutto
Opublikowany w: Poradnik technologiczny
2025-06-05
513 wyświetlenia
Przejdź do artykułu...
Nvidia GeForce GTX 1050 - specyfikacja układu graficznego
Nvidia GeForce GTX 1050 - specyfikacja układu graficznego
Opublikowany w: Poradnik technologiczny
2018-07-10
382 wyświetlenia
Przejdź do artykułu...
Wszystkie popularne artykuły

Left Banner

  • Oferta specjalna na Laptopy HP

Dell ProSupport oraz ProSupport Plus - usługi wsparcia dla komputerów osobistych i tabletów

290 Odsłony Opublikowano: 2019-06-29
 

Dell ProSupport oraz ProSupport Plus - usługi wsparcia dla komputerów osobistych

Firma Dell oferuje szereg pakietów wsparcia, zwanych potocznie rozszerzeniami gwarancji, których celem jest zapewnienie wsparcia po sprzedażowego na różnych poziomach. Niezależnie od tego, czy użytkownik jest właścicielem małej firmy, czy też pracownikiem w globalnym przedsiębiorstwie, celem firmy Dell jest zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów. Dlatego Dell wprowadził do swojej oferty dwa programy wsparcia: Dell ProSupport oraz Dell ProSupport Plus.

Usługa Dell ProSupport oferuje następujące korzyści:

  • Całodobowy dostęp do specjalistów, którzy udzielają fachowej pomocy informatykom pracującym w przedsiębiorstwie.
  • Naprawa na miejscu u klienta najczęściej następnego dnia roboczego po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy.
  • Pomoc w razie incydentów dotyczących oprogramowania innych producentów do centrum danych, aplikacji użytkowników końcowych, systemów operacyjnych i oprogramowania wewnętrznego.
  • Dostęp do bezpiecznych internetowych narzędzi do zarządzania częściami - co pozwala wygodnie serwisować własny sprzęt.
  • Opcjonalne usługi ochrony danych i zasobów.



Dell ProSupport Plus - najwyższy poziom wsparcia technicznego

Program ProSupport Plus to najpełniejsza usługa pomocy technicznej firmy Dell dla komputerów osobistych i tabletów. Gwarantuje maksymalne wsparcie przy minimalnym zaangażowaniu Klienta. Jest to jedyna dostępna usługa premium obejmująca komputery osobiste i tablety, która automatyzuje świadczenie pomocy technicznej w celu zapobiegania powstawaniu problemów i eliminuje je błyskawicznie. Usługa ProSupport Plus zaspokaja wszystkie podstawowe potrzeby Klienta w zakresie pomocy technicznej w ramach jednego rozwiązania, ograniczając przestoje w pracy użytkowników indywidualnych, zwiększając produktywność działu IT oraz chroniąc cenne zasoby i dane.


Usługa ProSupport Plus obejmuje następujące składniki:

  • Dostępny całodobowo - 7 dni w tygodniu priorytetowy kontakt ze specjalistami w zakresie sprzętu i oprogramowania.
  • Naprawa na miejscu u klienta najczęściej następnego dnia roboczego po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy.
  • Aktywne monitorowanie i automatyczne wykrywanie problemów, zapobieganie awariom, powiadomienia i tworzenie zgłoszeń za pomocą rozwiązania SupportAssist.
  • Możliwość zarządzania wszystkimi powiadomieniami dotyczącymi zasobów z jednego portalu w witrynie TechDirect lub wykorzystania już posiadanych narzędzi, takich jak Microsoft SCOM, Remedy, KACE i OpenManage Essentials
  • Naprawa przypadkowych uszkodzeń spowodowanych przepięciami, upuszczeniem lub zalaniem sprzętu.
  • Możliwość zatrzymania przez Klienta wymienionego dysku twardego w celu ochrony danych.
  • Wyznaczony opiekun Klienta ds. technicznych jako pojedynczy punkt kontaktu w zakresie rozwiązywania problemów i comiesięcznego raportowania.
  • Za pośrednictwem usługi ProSupport Plus firma Dell pomaga w aktywnym monitorowaniu komputerów osobistych i tabletów, zapewniając ich sprawne działanie i najwyższą wydajność.



Usługa Dell ProSupport Plus dla serwerów, pamięci masowej i technologii sieciowych

Najważniejsze obciążenia robocze i aplikacje wymagają stałej dostępności. Naprawianie pojawiających się błędów w obsługujących je systemach nie wystarcza — konieczne są zautomatyzowane, aktywne, prewencyjne działania pozwalające zapobiegać problemom, zanim się pojawią - odpowiedzią są usługi ProSupport Plus.

Pakiet ProSupport Plus został opracowany z myślą o współczesnych dynamicznych centrach danych i złożonych środowiskach. Łączy w sobie wiedzę techniczną, technologie i usługi analityczne, ułatwiając bezpieczne wdrażanie skomplikowanych systemów. Ta oferta pomocy technicznej klasy enterprise aktywnie zwiększa wydajność i stabilność kluczowych systemów, pozwalając skupić się na celach strategicznych.

Pakiet Dell ProSupport Plus z usługą SupportAssist znacznie przyspiesza rozwiązywanie typowych problemów ze sprzętem:

  • Proces rozwiązywania problemów wymaga nawet o 68% mniej czynności.
  • Rozmowy telefoniczne z zespołem pomocy zajmują nawet o 92% mniej czasu.
  • Spokój przy wdrażaniu złożonych technologii dzięki ekspertom firmy Dell
  • Lepsza wydajność i stabilność dzięki zautomatyzowanym, aktywnym i prognostycznym rekomendacjom
  • Maksymalna dostępność obciążeń roboczych dzięki zautomatyzowanemu wsparciu zapewnianemu przez funkcję SupportAssist i usługi bezpiecznego dostępu zdalnego



Infografika przedstawiająca poziomy wsparcia dla usług Dell Pro Support oraz Dell ProSupport Plus

ITnes.pl jest autoryzowanym partnerem Dell Polska


 
Opublikowano w: Poradnik technologiczny

Powiązane posty

Windows 11 Home i Pro - który wybrać? Windows 11 Home i Pro - który wybrać?
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2025-09-17
205 wyświetlenia
Koniec wsparcia dla Windows 10 zbliża się nieubłaganie, ale jeszcze można je przedłużyć, o czym pisaliśmy tutaj....
Przejdź do artykułu...
Oferta firmy ASUS dla biznesu Oferta firmy ASUS dla biznesu
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2025-06-30
222 wyświetlenia
Tajwańska firma ASUS jest jednym z największych na świecie producentów komponentów komputerowych, notebooków,...
Przejdź do artykułu...
Monitory mobilne - 5 najciekawszych modeli Monitory mobilne - 5 najciekawszych modeli
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2025-06-16
212 wyświetlenia
Praca na laptopie ma wiele plusów, które głównie wiążą się z jego mobilnością. Laptopa można zabrać ze sobą prawie...
Przejdź do artykułu...
Najlepsze laptopy do pracy biurowej w cenie do 5000 zł brutto Najlepsze laptopy do pracy biurowej w cenie do 5000 zł brutto
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2025-06-05
513 wyświetlenia
Wybierając laptopa do pracy chcielibyśmy wybierać najbardziej wydajne, działające długo na baterii modele, jednak...
Przejdź do artykułu...
Procesory Intel Core 200 i Intel Core Ultra 200 w laptopach biznesowych Procesory Intel Core 200 i Intel Core Ultra 200 w laptopach biznesowych
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2025-04-21
287 wyświetlenia
Jak co roku producenci komputerów i laptopów biznesowych wypuszczają na rynek kolejne, nowe serie swoich produktów...
Przejdź do artykułu...
Historia Systemu Windows: Od Prostych Początków do Globalnej Dominacji Historia Systemu Windows: Od Prostych Początków do Globalnej Dominacji
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-08-26
334 wyświetlenia
System operacyjny Windows to bezsprzecznie jedno z najważniejszych osiągnięć w historii technologii informatycznych....
Przejdź do artykułu...
Przegląd monitorów od Asusa Przegląd monitorów od Asusa
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-08-20
275 wyświetlenia
Wybór odpowiedniego monitora to kluczowa decyzja, szczególnie w dzisiejszych czasach, kiedy praca zdalna i...
Przejdź do artykułu...
Back to Office - wróć do biura w dobrym stylu! Back to Office - wróć do biura w dobrym stylu!
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-08-06
274 wyświetlenia
Akcja "Back to Office" już się rozpoczęła! Przedstawiamy produkty, które ułatwią Twój powrót do biura i pozwolą...
Przejdź do artykułu...
Czym jest NPU? Czym jest NPU?
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-08-05
279 wyświetlenia
Sztuczna inteligencja coraz bardziej zadomawia się w naszej rzeczywistości. Wraz z nieustannym rozwojem generatywnej...
Przejdź do artykułu...
Przewodnik po seriach notebooków Lenovo Przewodnik po seriach notebooków Lenovo
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-07-18
521 wyświetlenia
Lenovo oferuje szeroki wybór notebooków biznesowych, które są cenione za swoją niezawodność, wydajność i...
Przejdź do artykułu...
Workation - na czym polega i jakie ma zalety? Workation - na czym polega i jakie ma zalety?
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-06-27
293 wyświetlenia
Czy kiedykolwiek marzyłeś o możliwości pracy w pięknej, wakacyjnej scenerii? Workation to połączenie pracy z...
Przejdź do artykułu...
Copilot+ PC - nowa kategoria komputerów z systemem Windows oraz chipami AI Copilot+ PC - nowa kategoria komputerów z systemem Windows oraz chipami AI
Opublikowano w: Poradnik technologiczny
2024-05-22
289 wyświetlenia
Podczas ostatniego wydarzenia Microsoft, zaprezentowano pierwsze urządzenia AI PC - Surface Laptop z procesorem...
Przejdź do artykułu...

Ustawienia prywatności

Strona ITnes.pl stosuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Strona może również wykorzystywać pliki cookies w celach analitycznych i marketingowych, w szczególności do dopasowania treści reklamowych do preferencji użytkownika. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookies wymaga zgody, którą możesz wyrazić, klikając Zaakceptuj wszystkie pliki cookies. Jeżeli chcesz dostosować swoje zgody dla nas i naszych partnerów, kliknij Szczegółowe ustawienia.   Więcej informacji o korzystaniu przez nas i naszych partnerów z plików cookies oraz o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz w naszej polityce prywatności.