Kategorie produktów

Strona główna

Blog

Kategorie na blogu

Wszystkie kategorie

Popularne posty

MacBook Pro z układami M5 Pro i M5 Max – co nowego?
MacBook Pro z układami M5 Pro i M5 Max – co nowego?
Opublikowany w: Nowości w ofercie sklepu
2025-10-30
3073 wyświetlenia
Przejdź do artykułu...
Przewodnik po seriach notebooków Lenovo
Przewodnik po seriach notebooków Lenovo
Opublikowany w: Poradnik technologiczny
2024-07-18
1874 wyświetlenia
Przejdź do artykułu...
Najlepsze laptopy do pracy biurowej w cenie do 5000 zł brutto
Najlepsze laptopy do pracy biurowej w cenie do 5000 zł brutto
Opublikowany w: Poradnik technologiczny
2025-06-05
1264 wyświetlenia
Przejdź do artykułu...
Wszystkie popularne artykuły

Left Banner

  • Oferta specjalna na Laptopy HP

Wsparcie gwarancyjne firmy HP dla produktów biznesowych

512 Odsłony Opublikowano: 2020-10-16
 

Wsparcie po sprzedażowe dla produktów biznesowych firmy HP

Wiemy, że wsparcie po sprzedażowe jest co najmniej tak samo ważne jak pomoc w trakcie sprzedaży. Dlatego w ofercie sklepu ITnes.pl są tylko i wyłącznie produkty pochodzące z polskich dystrybucji firmy HP Polska, które są fabrycznie nowe z pełnym wsparcie gwarancyjnym producenta. Dodatkowo, w większość z modeli laptopów/desktopów/monitorów/komputerów AIO/serwerów firmy HP można rozszerzyć bazową gwarancję tak o jej czas (o rok, dwa etc.) ale też i/lub formę (na OnSite z Door-to-Door, dodać opcję Defective media retention, etc.) - w celu doboru i wyceny zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta Biznesowego sklepu ITnes.pl. Pełną listę możliwości rozszerzenia gwarancji dla danego PN można uzyskać na dedykowany do tego portalu firmy HP - HP Care Pack Central : http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc/ 

Najprostszą formą uzyskania wsparcia technicznego jest skorzystanie ze specjalnego portali www dedykowanego przez producenta do szybkiego rozwiązywania problemów technicznych, uzyskania informacji o stanie gwarancji, możliwości pobrania aktualny i zalecanych sterowników/poprawek.

Wcześniej należy sprawdzić i zapisać sobie PN (Part Number) oraz SN (Serial Number) urządzenia (oba te numery dostępne są na Fakturach VAT, które dostarczamy naszym Klientom - służymy szybką pomocą w ich uzyskaniu). Oba te numery dostępne są także na tabliczkach znamionowych tak na urządzeniu jak i na opakowaniach kartonowych (które zalecamy zachować na okres trwania gwarancji).  Prosimy także o przygotowanie dowodu zakupu (Faktury VAT)urządzenia - jest one niezbędne do uzyskania wsparcia gwarancyjnego firmy HP.

Oficjalna pomoc techniczna HP - HP Support

W celu uzyskania wsparcia od firmy HP należy udać się na stronę: https://support.hp.com/pl-pl
Następnie w poniższej sekcji należy wpisać SN urządzenia co do którego chcemy uzyskać wsparcie firmy HP:




Po wpisaniu SN dostaniemy dostęp do pełnych informacji o wskazanym produkcie i są to np.:

  • Stan Gwarancji: - informacja czy urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją a jak tak to przez jaki okres czasu. A po kliknięciu w Zobacz Szczegóły użytkownik otrzymuje szczegółową informację o gwarancji - jej formie, czasie trwania, czy była rozszerza etc.
  • Gwarancja producenta to gwarancja, którą produkt jest objęty od dnia jego zakupu.
  • Gwarancja rozszerzona to dodatkowo płatna gwarancja lub ochrona produktu uzupełniająca gwarancję producenta.

Następnie mamy dostęp do szeregu funkcji jakie oferuje producent dla wskazanego modelu urządzenia. I tak, dla przykładu można uzyskać dostęp do:

  • Rozwiązywania problemów - udostępnione jest narzędzie diagnostyczne, oraz poradnik do najczęściej zadawanych pytań technicznych.
  • Oprogramowanie i sterniki - dostęp do dedykowanego oprogramowania.
  • Podręcznik użytkownika - jest to dostęp do cyfrowej wersji podręcznika w tzw. PDF w kilku językach.

Oznaczenia form gwarancyjnych

  • Gwarancja OnSite (OS)to gwarancja realizowana w miejscu użytkowania sprzętu przez technika firmy HP.
  • Gwarancja Door-to-Door (D2D) to gwarancja realizowana w serwisie producenta za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  • Gwarancja Defective Media Retention (DMR) to gwarancja, która oferuje pozostawienie uszkodzonego dysku u Klienta (SSD, HDD) a nie tylko wymianę na nowy jak to jest w standardowej gwarancji.


Zachęcamy naszych Klientów, którzy wybrali produkty firmy HP do ich rejestracji - skróci to znacząco czas podczas zgłaszania awarii lub przy uzyskaniu wsparcia, rejestrację produktów można dokonać na stronie: https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=PL&lang=pl

Kontakt ze specjalistą ds. pomocy technicznej firmy HP

Na karcie ze szczegółami dot. gwarancji można szybko uzyskać dostęp do kontaktu ze specjalistą ds. pomocy technicznej firmy HP klikając w: Kontakt z HP



Na kolejnej stronie można skontaktować telefonicznie się z technikiem w określonych godzinach pracy dla danego typu urządzenia (lub/i formy gwarancji). Lub od razu skontaktować się z najbliższym Centrum serwisowych firmy HP w celu diagnozy awarii oraz uzyskania wsparcia gwarancyjnego.


 

Opiekunowie Klientów Biznesowych sklepu ITnes.pl są do Państwa dyspozycji w kwestiach pomocy z kontaktem do firmy HP.

Sklep internetowy ITnes.pl | IT for BUSINESS
jest oficjalnym partnerem firmy HP Polska

HP Partner

 
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny

Powiązane posty

HP Care Services - definicje usług gwarancyjnych producenta HP Care Services - definicje usług gwarancyjnych producenta
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-18
0 wyświetlenia
HP Care Services  - definicje usług gwarancyjnych producenta Firma HP to znana na całym świecie firma, która jest...
Przejdź do artykułu...
Lenovo Services - usługi gwarancyjne Lenovo Lenovo Services - usługi gwarancyjne Lenovo
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-08
0 wyświetlenia
Lenovo Services - usługi gwarancyjne Firma Lenovo oferuje kompleksowe usługi, które wspierają pełen cykl życia...
Przejdź do artykułu...
Lenovo Services - On-Site z instalacją części CRU - łatwiejsze naprawy gwarancyjne Lenovo Services - On-Site z instalacją części CRU - łatwiejsze naprawy gwarancyjne
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-08
0 wyświetlenia
Lenovo Services - On-Site z instalacją części CRU - łatwiejsze naprawy gwarancyjne Podstawowa gwarancja na system...
Przejdź do artykułu...
Lenovo Services - Sealed Battery - lepsza bateria zasługuje na lepszą ochronę Lenovo Services - Sealed Battery - lepsza bateria zasługuje na lepszą ochronę
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-08
0 wyświetlenia
Lenovo Services - Sealed Battery (SB) - lepsza bateria zasługuje na lepszą ochronę Wybrane laptopy Lenovo zawierają...
Przejdź do artykułu...
Lenovo Services - Premier Support - dedykowana zaawansowana diagnostyka i kompleksowe zarządzanie Lenovo Services - Premier Support - dedykowana zaawansowana diagnostyka i kompleksowe zarządzanie
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-08
0 wyświetlenia
Lenovo Services - Premier Support - dedykowana zaawansowana diagnostyka i kompleksowe zarządzanie Dlaczego Premier...
Przejdź do artykułu...
Lenovo Services - KYD - kiedy bezpieczeństwo danych jest szczególnie ważne Lenovo Services - KYD - kiedy bezpieczeństwo danych jest szczególnie ważne
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-08
0 wyświetlenia
Lenovo Services - KYD - kiedy bezpieczeństwo danych jest szczególnie ważne Zachowaj dysk Lenovo i dane pod swoją...
Przejdź do artykułu...
Lenovo Services - ADP - ochrona przed uszkodzeniami nieobjętymi gwarancją Lenovo Services - ADP - ochrona przed uszkodzeniami nieobjętymi gwarancją
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-06-08
0 wyświetlenia
Lenovo Services - ADP - ochrona przed uszkodzeniami nieobjętymi gwarancją Standardowe warunki gwarancji nie obejmują...
Przejdź do artykułu...
Lenovo ThinkPad serie T / X / A Lenovo ThinkPad serie T / X / A
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-05-23
561 wyświetlenia
W imieniu firmy Lenovo przekazujemy Państwu informację dotyczącą aktualizacji związanych z usługami Lenovo. Lenovo...
Przejdź do artykułu...
Serwis gwarancyjny Lenovo Serwis gwarancyjny Lenovo
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-04-25
536 wyświetlenia
Usługi i gwarancja w skrócie: Produkty serii biznesowej Think (ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre,...
Przejdź do artykułu...
Lenovo ThinkPad X1 Carbon 5 - część laptopów ma usterkę. Lenovo ThinkPad X1 Carbon 5 - część laptopów ma usterkę.
Opublikowano w: Autoryzowany serwis gwarancyjny
2018-02-07
0 wyświetlenia
Producent już rozpoczął procedurę naprawy wadliwych egzemplarzy ThinkPad X1 Carbon 5 - dotyczy to modeli...
Przejdź do artykułu...

Ustawienia prywatności

Strona ITnes.pl stosuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Strona może również wykorzystywać pliki cookies w celach analitycznych i marketingowych, w szczególności do dopasowania treści reklamowych do preferencji użytkownika. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookies wymaga zgody, którą możesz wyrazić, klikając Zaakceptuj wszystkie pliki cookies. Jeżeli chcesz dostosować swoje zgody dla nas i naszych partnerów, kliknij Szczegółowe ustawienia.   Więcej informacji o korzystaniu przez nas i naszych partnerów z plików cookies oraz o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz w naszej polityce prywatności.