Dbamy o Twoją prywatność

Strona ITnes.pl stosuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Strona może również wykorzystywać pliki cookies w celach analitycznych i marketingowych, w szczególności do dopasowania treści reklamowych do preferencji użytkownika. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookies wymaga zgody, którą możesz wyrazić, klikając Zaakceptuj wszystkie pliki cookies. Jeżeli chcesz dostosować swoje zgody dla nas i naszych partnerów, kliknij Szczegółowe ustawienia.

Więcej informacji o korzystaniu przez nas i naszych partnerów z plików cookies oraz o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Close
Menu

Gwarancje producenta - przewodnik

Wysłany dnia: Sep 17, 2023 | Autor: ITnes.pl | Kategorie: Poradnik technologiczny
Gwarancje producenta - przewodnik
Większość z nas choć raz spotkała się z awarią swojego sprzętu IT. Naprawa takich urządzeń jest często kosztowna i prowadzi do przerw w pracy, powodując opóźnienia w realizacji zadań. Każde urządzenie, nawet najwyższej klasy, może ulec awarii. Na szczęście producenci oferują usługi gwarancyjne, które pomagają w takich sytuacjach.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze zagadnienia, które ułatwią zrozumienie rodzajów gwarancji oferowanych przez producentów.
 
NBD – co to tak naprawdę jest?
W pracy często pojawiają się zadania wymagające szybkiej realizacji. Wyobraźmy sobie sytuację, gdy zbliża się deadline, a Twój laptop odmawia współpracy.

Posiadając gwarancję Next Business Day, sytuację można szybko opanować. Wystarczy skontaktować się telefonicznie z pomocą techniczną producenta i zgłosić usterkę. Naprawa urządzenia odbywa się zazwyczaj już następnego dnia roboczego.

Niezależnie od tego, gdzie mieszkasz – w dużym mieście czy na wsi – usługa serwisowa Next Business Day (NBD) zapewnia naprawę już następnego dnia po zgłoszeniu usterki.
 
Gwarancja Door-to-door a On-site - czym się różnią?
Gwarancja Door-to-door działa w sposób, który nie wymaga wychodzenia z domu. W przypadku usterki kurier odbiera sprzęt z miejsca, w którym się znajduje, zabiera go do serwisu, a po naprawie zwraca go użytkownikowi.
Dzięki gwarancji Door-to-door nie trzeba samodzielnie transportować sprzętu, co jest wygodne w przypadku dużych czy ciężkich urządzeń i oszczędza czas na dojazdy do serwisu. Bezpieczeństwo sprzętu podczas transportu jest zagwarantowane, a klient zazwyczaj nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z transportem.
Natomiast gwarancja On-site pozwala na naprawę sprzętu na miejscu, bez konieczności jego transportu do serwisu. Serwisant przyjeżdża do klienta i dokonuje naprawy na miejscu po wcześniejszym zgłoszeniu usterki. Często dostępna jest również zdalna pomoc konsultanta, który może rozwiązać problem bezpośrednio przez telefon lub Internet. Dopiero w przypadku braku możliwości zdalnej naprawy, serwisant przychodzi na miejsce.
Szybkość naprawy jest zdecydowanie atutem gwarancji On-site, ponieważ nie ma potrzeby transportowania sprzętu, co przyspiesza cały proces w porównaniu do systemu Door-to-door.
 
ProSupport i Premier Support - coś więcej niż gwarancja!
ProSupport i Premier Support to nie tylko gwarancje na sprzęt, ale kompleksowe wsparcie serwisowe. Korzystając z tych usług, można uzyskać pomoc przez infolinię 24/7. Zgłoszenia są kierowane do specjalistów w danej kategorii produktu, co gwarantuje najwyższą jakość i szybkie rozwiązanie problemu.
 
Jakie korzyści daje ProSupport oraz Premier Support?
- Zdalne wsparcie techniczne (telefoniczne i internetowe) dostępne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta.
- W przypadku braku możliwości zdalnej naprawy, technik dociera na miejsce w ciągu 1-2 dni, w zależności od dostępności części.
- Usługa obejmuje usterki sprzętu i oprogramowania – całość zgłaszana jest pod jednym numerem telefonu.
- Pomoc obejmuje również oprogramowanie takie jak Microsoft Office, Outlook, a także oprogramowanie antywirusowe.
 
Sprawdź dostępne rozszerzenia gwarancji na ITnes.pl
Poprzedni post

Dbamy o Twoją prywatność

Strona ITnes.pl stosuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Strona może również wykorzystywać pliki cookies w celach analitycznych i marketingowych, w szczególności do dopasowania treści reklamowych do preferencji użytkownika. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookies wymaga zgody, którą możesz wyrazić, klikając Zaakceptuj wszystkie pliki cookies. Jeżeli chcesz dostosować swoje zgody dla nas i naszych partnerów, kliknij Szczegółowe ustawienia.

Więcej informacji o korzystaniu przez nas i naszych partnerów z plików cookies oraz o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Close